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成都要賬公司的十三步關(guān)鍵要賬法

來源：成都收賬公司添加時(shí)間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：18425 次

成都要賬公司在多年的要賬經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)得出十三步關(guān)鍵要賬法，分享如下：
1.成都要賬公司提醒要賬應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對(duì)不起，或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的要賬策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，要賬將會(huì)越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將要賬作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶不供貨就不再付款的威脅;否則只會(huì)越陷越深。
7.要賬時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持定期要賬的原則。時(shí)間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)要賬的機(jī)構(gòu)的研究表明，要賬的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好，卻不如收回更多。
9.采爭性的要賬策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.要賬要有鉆勁，要有窮追不舍的精神。我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行三緊跟的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了功夫不負(fù)有心人的作用。
11.要賬要有柔勁。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個(gè)真誠的笑臉，對(duì)那三種人實(shí)施情感投資，精誠所至，為爭金石所開。
12.要賬要有韌勁。清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù)，收賬人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。
13.求助于專業(yè)要賬人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于對(duì)牛彈琴，采取正常的要賬方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)要賬難度較大時(shí)，可以請那些有特殊要賬能力和豐富要賬經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)要賬人員去要賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。

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